Política de privacidad

Fecha de vigencia: 17 de mayo de 2026
Sitio web: Luperón 12
Operador: Handy Andy, Luperón, República Dominicana
Contacto: harbor@luperon12.com
WhatsApp: +1 829 484 4538

1. Quiénes somos

Luperón 12 es una operación de residencia de fondeo gestionado y servicios portuarios en la Bahía de Luperón, República Dominicana. El servicio es operado localmente por Handy Andy y apoya a navegantes, propietarios ausentes, residentes de temporada y embarcaciones visitantes.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, guardamos y protegemos la información personal cuando usted visita nuestro sitio web, nos contacta, solicita servicios, aplica para una residencia de fondeo, usa enlaces de reserva, se comunica por WhatsApp o accede al portal de cliente.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

Su nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono o WhatsApp
Nombre de la embarcación
Tipo, eslora, manga, calado, bandera y detalles de llegada de la embarcación
Fechas solicitadas para fondeo o servicios
Solicitudes de servicio, notas de reserva e instrucciones especiales
Información de contacto del propietario o contacto de emergencia cuando sea necesaria para el cuidado de la embarcación
Información relacionada con pagos, manejada por proveedores seguros de pago
Mensajes enviados por formularios, correo electrónico, WhatsApp o el portal de cliente

También podemos recopilar información técnica básica de forma automática cuando usted usa el sitio web, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de navegador
Tipo de dispositivo
Páginas visitadas
Ubicación aproximada basada en datos técnicos
Cookies o información similar sobre el uso del sitio
Actividad del service worker o aplicación web progresiva, cuando su navegador lo permita

3. Cómo usamos su información

Usamos su información para:

Responder consultas
Revisar solicitudes de fondeo o servicios
Confirmar disponibilidad
Coordinar llegadas, servicio de lancha, Boat Watch, inspecciones, limpieza, aprovisionamiento, combustible, agua, lavandería u otros servicios portuarios
Comunicarnos por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o el portal de cliente
Preparar registros de reserva, servicios y mantenimiento
Enviar actualizaciones de servicio, notas de inspección, alertas o mensajes operativos
Procesar o coordinar pagos
Mejorar el sitio web, el proceso de reserva y la experiencia del cliente
Mantener la seguridad, prevenir el uso indebido y proteger embarcaciones y operaciones
Cumplir obligaciones legales, contables, operativas o de seguridad aplicables

No vendemos información personal.

4. Enlaces de reserva, portal de cliente y servicios de terceros

Algunas acciones en nuestro sitio web pueden dirigirlo al portal de cliente o sistema de reservas de Luperón 12 en app.luperon12.com. Ese sistema puede recopilar información adicional necesaria para manejar reservas, registros de embarcaciones, pagos, solicitudes de servicio, documentos y comunicaciones.

Cuando se requiera pago, podemos usar proveedores seguros de pago, como Stripe u otros servicios similares. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en el sitio web de WordPress. Los proveedores de pago procesan los datos de pago según sus propias políticas de privacidad y seguridad.

También podemos usar herramientas de terceros para alojamiento web, análisis, protección contra spam, envío de correos, formularios, mapas, comunicación con clientes o monitoreo de rendimiento.

5. Comunicación por WhatsApp

Si usted nos contacta por WhatsApp, podemos usar su número de teléfono, contenido del mensaje, información de la embarcación y detalles del servicio para responder a su consulta o coordinar servicios.

WhatsApp es operado por un tercero. Los mensajes enviados por WhatsApp están sujetos a los términos, prácticas de privacidad y manejo de datos de WhatsApp.

6. Cookies, analítica y tecnología del sitio

Nuestro sitio web puede usar cookies o tecnologías similares para:

Mantener el sitio funcionando correctamente
Recordar preferencias básicas
Entender cómo los visitantes usan el sitio
Mejorar el rendimiento y la confiabilidad
Apoyar funciones de analítica o seguridad
Apoyar funciones de aplicación web progresiva, incluyendo almacenamiento en caché mediante service worker cuando esté habilitado

Usted puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Bloquear cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

Si se habilitan herramientas de analítica, estas pueden recopilar información agregada sobre tráfico del sitio y comportamiento de usuarios. Usamos esa información para entender lo que los visitantes necesitan y mejorar el sitio.

7. Aplicación web progresiva y service worker

El sitio web de Luperón 12 puede incluir funciones de aplicación web progresiva. Un service worker puede guardar ciertos archivos del sitio en su dispositivo para mejorar velocidad, acceso sin conexión y confiabilidad.

El service worker no nos da acceso directo a sus archivos personales, fotos, contactos ni contenido privado de su dispositivo. Usted puede borrar los datos guardados del sitio desde la configuración de su navegador.

8. Cómo compartimos información

Podemos compartir información solo cuando sea razonablemente necesario para operar el servicio, incluyendo con:

Tripulación del puerto y personal autorizado de Luperón 12
Handy Andy y proveedores locales involucrados en cuidado de embarcaciones o logística
Proveedores de reservas, portal, alojamiento web, pagos, correo, analítica o seguridad
Asesores profesionales, si fuera necesario
Autoridades, aseguradoras o contactos de emergencia cuando sea requerido por seguridad, cumplimiento legal o protección de la embarcación

No vendemos información personal a anunciantes ni intermediarios de datos.

9. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para el propósito por el cual fue recopilada, incluyendo:

Responder consultas
Manejar reservas y registros de servicio
Mantener historial de cuidado, inspección y mantenimiento de embarcaciones
Resolver disputas o preguntas de facturación
Cumplir requisitos contables, legales, de seguridad u operativos

Algunos registros de servicio de embarcaciones pueden conservarse por más tiempo porque documentan cuidado, inspecciones, reparaciones, pagos o actividad relacionada con seguridad.

10. Cómo protegemos la información

Usamos medidas administrativas, técnicas y operativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.

Ningún sitio web, sistema de correo, plataforma de mensajería o servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta. Debe evitar enviar información altamente sensible por correo electrónico común o WhatsApp salvo que sea necesario.

11. Sus derechos y opciones

Usted puede contactarnos para solicitar:

Acceso a la información personal que tengamos sobre usted
Corrección de información inexacta o desactualizada
Eliminación de información, cuando sea legal y operativamente apropiado
Retiro o limitación de ciertas comunicaciones
Aclaración sobre cómo usamos su información

Algunas informaciones pueden tener que conservarse por razones legales, contables, de pago, seguridad, resolución de disputas o cuidado de embarcaciones.

Para hacer una solicitud, contáctenos en harbor@luperon12.com o por WhatsApp al +1 829 484 4538.

12. Usuarios internacionales

Luperón 12 está ubicado en la República Dominicana y puede servir a propietarios, capitanes y huéspedes de otros países. Al usar nuestro sitio web, enlaces de reserva, comunicación por WhatsApp o portal de cliente, usted entiende que su información puede ser procesada en la República Dominicana y por proveedores de servicio ubicados en otros países.

13. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a propietarios de embarcaciones, capitanes, tripulación y adultos que coordinan servicios de fondeo o servicios portuarios. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

14. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede enlazar a sitios de terceros, sistemas de reserva, procesadores de pago, plataformas de comunicación, mapas o proveedores de servicio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios o plataformas de terceros.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada será publicada en esta página con una nueva fecha de vigencia.

16. Contacto

Para preguntas de privacidad, solicitudes de corrección, solicitudes de eliminación o inquietudes sobre su información personal, contáctenos:

Luperón 12, by Handy Andy
Bahía de Luperón, República Dominicana
Correo: harbor@luperon12.com
WhatsApp: +1 829 484 4538