Preguntas frecuentes

Aceptamos monocascos y catamaranes de hasta 65 pies de eslora total. Todos los multicascos requieren una revisión previa del fondeo para confirmar compatibilidad de manga y requisitos de carga del fondeo, y aplican un recargo del 25 por ciento sobre la tarifa base. Contáctenos antes de reservar si tiene un catamarán o trimarán.

Nuestra tripulación monitorea el Canal VHF 68 y recibe cada embarcación entrante en las boyas de marcación para una escolta profesional en yola hasta su posición de fondeo asignada. No se permiten aproximaciones sin asistencia. Llámenos por VHF 68 antes de llegar a la entrada del canal.

El sistema Digital Guard ofrece monitoreo GPS por geocerca 24/7. Cualquier movimiento fuera de los parámetros seguros activa una alerta inmediata a la tripulación del puerto. El despacho de la tripulación y la notificación al propietario ocurren en minutos, no en horas.

Todas las embarcaciones de Residencia Guardian están incluidas en nuestro Protocolo de Huracanes. Inspección previa a la temporada y prueba de herrajes en abril y mayo. Notificación en fase de vigilancia cuando se forma una tormenta con nombre. Aseguramiento en fase de aviso con líneas adicionales y retiro de equipo suelto. Tripulación en espera durante fase activa con monitoreo de posición. Inspección posterior a la tormenta dentro de las 24 horas tras el visto bueno.

Las estadías diarias se pagan en su totalidad al reservar. Los términos de residencia más largos pueden requerir depósito o calendario de pagos por etapas, según se muestre durante el checkout. Los términos finales de pago se confirman en el portal seguro de reservas antes del pago. Aceptamos transferencia bancaria y tarjetas principales. Consulte el desglose completo de tarifas para términos de fondeo, paquetes y tarifas de servicio.

Se envían reportes mensuales de inspección con fotos a cada propietario Guardian. Las actualizaciones por WhatsApp cubren cualquier trabajo de mantenimiento o solicitud de servicio. Las alertas inmediatas se envían ante cualquier movimiento de la embarcación fuera de los parámetros de geocerca o eventos climáticos por encima del umbral. Toda comunicación queda registrada en el portal del cliente.

90 días para los niveles de residencia Guardian y Cruise-In. Esto es una residencia gestionada, no un campo de fondeo transitorio. El compromiso mínimo asegura una incorporación correcta de la embarcación, líneas base de inspección y programación de mantenimiento.

Una marina estándar le alquila un amarre o fondeo y la relación termina ahí. Luperon 12 es una residencia gestionada. Monitoreamos la posición de su embarcación, inspeccionamos los herrajes del fondeo, documentamos el mantenimiento, nos comunicamos proactivamente con los propietarios y ejecutamos un protocolo de huracanes practicado. El fondeo es el punto de partida, no todo el servicio.

La residencia Guardian incluye inspecciones, monitoreo, lavados y protocolo de huracanes. Los servicios adicionales disponibles bajo solicitud incluyen aprovisionamiento, entrega de combustible, limpieza de fondos, coordinación de reparaciones mecánicas, coordinación de varadero y apoyo tipo concierge. Todos los servicios adicionales se facturan al costo más una tarifa de servicio publicada.

Escriba directamente a la tripulación por WhatsApp o envíe una solicitud mediante el portal del cliente. El tiempo de respuesta para solicitudes estándar es dentro de 24 horas. Las solicitudes de emergencia reciben despacho inmediato de la tripulación.

Inspección final de la embarcación con documentación de condición. Se genera y envía al propietario un reporte de entrega. Escolta en yola hasta el canal al salir. La posición de fondeo se libera y queda disponible para el próximo residente.

Los términos de cancelación dependen del tipo de estadía seleccionado y el calendario de pagos. Cualquier regla aplicable sobre depósito, crédito o reembolso se muestra durante la reserva y en el acuerdo de residencia. Contáctenos directamente para conversar sobre cambios de calendario.